Diplomacia actual y el uso de las TICs, hacer más con menos personal

Diplomacia actual y el uso de las TICs, hacer más con menos personal

Compartimos la colaboración del diplomático mexicano Alejandro Alba Fernández, cumpliendo funciones en la Embajada de México en Buenos Aires en la responsabilidad de Jefe de Cancillería . Desde la experiencia, la práctica del día a día en la labor diplomática, las reflexiones sobre el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Interpretaciones de lo que se llama “la diplomacia 2.0” y las nuevas tendencias de “hacer más con menos personal”.

Las Cancillerías han asumido un renovado papel frente a la revolución de contenidos, actores y dinámicas en la era global. En este contexto, a través del uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones (TIC), los diplomáticos están superando las limitaciones de personal y recursos para ofrecer más y mejores funciones y servicios.
Algunos de los retos que han llevado a un mayor uso de las nuevas TIC por parte de los diplomáticos son “la mayor disponibilidad de información que obliga a seleccionar la información que mejor convenga a los objetivos de política exterior; la disminución del papel de intermediarios en varias actividades económicas; el mayor activismo de la sociedad civil; el incremento de la participación en redes de jóvenes y profesionales”. (Terres, 2011)
Las TIC están abriendo nuevas oportunidades a la diplomacia, en particular la posibilidad de hacer más y mejor con menor personal. A continuación se ilustra cómo las nuevas TIC están contribuyendo a las labores y servicios diplomáticos:

1-Impulso a la diplomacia pública. Hoy en día con sólo una PC, una tableta o incluso un teléfono móvil, ahora es posible que los diplomáticos se involucren en la interconexión, el dialogo y la creación de redes con otros actores gubernamentales a nivel interno y externo, sin necesidad de intermediarios o personal dedicado a realizar dichos contactos. Las TIC también contribuyen al contacto de los diplomáticos con audiencias de otros países y con los connacionales en otros países.
Además, los mensajes de texto, Twitter, Blogs y Facebook contribuyen a los servicios de promoción económica, turística y cultural. A través de dichas herramientas los diplomáticos informan sobre políticas y servicios del gobierno, y lanzan campañas publicitarias para dar a conocer los nichos de mercado nacionales, las posibilidades de inversión y las riquezas culturales y naturales para la atracción de turistas.
2-En el plano multilateral, las TIC permiten contactos e intercambios más rápidos  y eficaces. Los delegados en foros multilaterales pueden tener un mejor manejo, flujo y almacenamiento de la información, además de contar con rápido apoyo e instrucciones de sus superiores o asesores desde la capital. Ello también permite tener delegaciones más compactas. Las TIC también permiten que los líderes, funcionarios y técnicos participantes de la diplomacia multilateral dialoguen en tiempo real a través de chat o video conferencia.
 3-Las innovaciones en las TIC favorecen el contacto con las comunidades en el exterior, así como la provisión a la diáspora de mejor asistencia y servicios consulares.
Cada vez más países utilizan sistemas electrónicos de administración consular para administrar las cuentas del consulado, y para elaborar mejores documentos, como pasaportes, visas, certificados, etc. Las oficinas consulares utilizan las redes sociales y las páginas de internet para convocar a la gente a sus eventos, para promover sus servicios, para hacer nuevos anuncios o modificaciones a reglamentos y procedimientos. Se utilizan además modernos sistemas telefónicos y de internet para la administración de citas y el pago de servicios, de modo que menos personal puede enfocarse mejor en los servicios para los usuarios.
La utilización de las TIC en las oficinas consulares entonces permite ofrecer más y mejores servicios consulares con menos personal, pero a su vez genera el desafío de contar con personal que proporcione soporte técnico cuando falle la infraestructura informática (equipos, software, aparatos).

Para concluir, las tecnologías de la información y las comunicaciones han abierto nuevas oportunidades para la diplomacia. Su uso es clave para hacer frente a los retos de la era global. En este proceso, los diplomáticos están obligados a dominar estas herramientas para hacer mejor su trabajo, obtener mejor información, llegar a más gente, y también a audiencias diversificadas y mejor informadas.
Ello requiere que las cancillerías dediquen mayores recursos a la capacitación de los diplomáticos en el uso de nuevas tecnologías. Ello porque el uso de estas herramientas demanda mayor responsabilidad, transparencia, eficacia, y a su vez confidencialidad, control, y claridad de la información que se difunde en las redes.

Por Alejandro Alba Fernández
El autor es miembro del Servicio Exterior Mexicano, actualmente adscrito a la Embajada de México en Argentina, y Maestro en Estudios Diplomáticos. Las opiniones y análisis vertidos en el presente escrito son a título personal.

Referencias
Amero Coutigno, Martha Cecilia & Romero Caballero María Victoria (2012) “Los Diplomáticos en la Era Digital”, en Revista Mexicana de Política Exterior, no. 95, pp. 93-111 (Ciudad de México: Instituto Matías Romero). Sitio: http://revistadigital.sre.gob.mx/index.php/numero-95
Terrés, Gabriel (2011) “Diplomacia pública 2.0: un propuesta virtual para un mundo real”, en Revista Mexicana de Política Exterior, no. 92, pp. 97-125 (Ciudad de México: Instituto Matías Romero). Sitio: http://revistadigital.sre.gob.mx/index.php/numero-92

“Argenmex”, dice Embajador Jorge Castro Trenti

“Argenmex”, dice Embajador Jorge Castro Trenti

“Argen-Mex”, interesante palabra acuñada por el Embajador de México acreditado en Buenos Aires, Fernando Castro Trenti, para referirse al concepto de hermanamiento que bien vale para todos los ciudadanos mexicanos que residen en Argentina y entre lazan sus vidas entre ambos países. Contagiando la “buena vibra” característica del identitario mexicano, hemos compartido una excelente exposición del Embajador Castro Trenti en un nuevo evento social organizado por Equilibrium Global en el marco de las propuestas mensuales “Almuerzo de Actualidad Internacional”.
Las referencias tomadas como punto de partida por el Embajador para la presentación del perfil país, han sido para explicar las dimensiones de las reformas que ha venido encarando México. Detallando las esferas donde la gestión del Presidente Enrique Peña Nieto ha actualizado y mejorado los niveles de gobernanza, la significación también sobre la percepción a nivel mundial de las reestructuraciones del Estado mexicano para la competitividad y la inserción estratégica en el concierto internacional de naciones.

Un país ubicado como la 2da economía de Latinoamérica, que tiene proyecciones de crecimiento estables para los próximos 3 años por encima de la media de América Latina y Caribe según datos del Banco Mundial. México dedica un gran cuidado a sus inversores extranjeros que se reflejan en los datos de 2014,  donde el saldo de la reserva internacional bruta del Banco de México registró un incremento de 15,482 millones de dólares. Y al momento de atraer inversiones extranjeras cuenta con un abanico de opciones para empresas extranjeras con una amplia red de tratados y acuerdos comerciales que alcanzan a más de 43 países.
El país azteca dedica gran parte de sus importaciones a productos como combustibles minerales, plásticos, instrumentos y aparatos médicos, productos químicos, manufacturas de fundición de hierro o acero. Por otro lado las estadísticas indican que las mayores exportaciones del país se dedican a productos tales como máquinas y material eléctrico, vehículos terrestres y sus partes, aparatos mecánicos y calderas, combustibles minerales y sus derivados, perlas, piedras y metales preciosos.AmexicoAl
En cuanto a la relación bilateral, los acuerdos A.C.E. existentes en el marco de ALADI, permiten a la Argentina ubicarse como el 8vo socio comercial de México a nivel mundial. Esto permitió un intercambio comercial con un incremento del 9,7 % entre 2006 y 2011 pasando de los 2,751 a 3,019 millones de dólares, y un crecimiento de las exportaciones de México a Argentina de 106% en el mismo periodo.
Debemos destacar que a pesar de la desaceleración de la economía ante la debilidad predominante en la mayoría de las economías avanzadas y emergentes del globo, en México los ajustes en los mercados nacionales se dieron de manera estable y con resultados mayores al último trimestre del año anterior. Un país ejemplo en estabilidad comercial.

Interacción
Como es costumbre en estos formatos, el Embajador inter-actuó con el público asistente, empresarios de sectores como turismo, energía, alimentos, obras e infraestructura, educación y tecnología. Una de los puntos expuestos por los asistentes refería a una problemática local del MERCOSUR y las dificultades de exportación por barreras, trabas y aranceles.
El diplomático mexicano comentó las ventajas competitivas de su país. Recordemos, México tiene más tratados de libre comercio que Estados Unidos. Entre 2013 y 2014, México recibió una Inversión Extranjera Directa (IED) por más de 66 mil millones de dólares, lo que representa 24 mil millones de dólares más a los dos años previos. La industria automotriz es un sector que se ha consolidado en los últimos años: México es el séptimo productor y cuarto exportador de automóviles en el mundo. Tan solo el año pasado, el crecimiento en la producción fue de 10.3 por ciento, frente al 2.8 por ciento de crecimiento mundial.
Una reciente noticia anunciada por la sede diplomática mexicana ha sido la inversión de mil millones de dólares de la automotriz TOYOTA para la construcción de una nueva planta ensambladora para la producción del modelo Toyota Corolla, en Celaya, Guanajuato. La misma creará 2,000 empleos y contribuirá a elevar la producción nacional de autos “Made in México”
En el marco de la diplomacia, recordemos la política exterior del Presidente Enrique Peña Nieto gira en torno a “Mexico Global”, y a la hora de interactuar esta consigna está presente en todos los comunicados, noticias, declaraciones del país desde de la Secretaria de Relaciones Exteriores hasta las redes sociales donde generan una gran convocatoria. #MexicoGlobal es hashtag de la diplomacia mexicana en el auge de la comunicación digital a la cual los invitamos a sumarse e interactuar.
Con presencia de empresarios, que expusieron sus propuestas de negocios con México, cerramos un nuevo encuentro mensual en el formato “Almuerzos de Actualidad Internacional”, con el objetivo cumplido al haber generado un marco para el acceso a información calificada y de primera mano en la voz del jefe de la misión diplomática mexicana en nuestro país. Con más cantidad de acuerdos de libre comercio que Estados Unidos, México proyecta una estratégica relación económica con el todo mundo y, más allá de sus problemas y asignaturas pendientes, el presente describe al país azteca con una dinámica en asenso en el concierto internacional de naciones.

Desarollo y contenido
Ariel Zaiser – Relaciones Internacionales y Gobierno UADE

Links recomendados:
http://embamex.sre.gob.mx/argentina/index.php/home
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http://datos.bancomundial.org/
Hashtag #MexicoGlobal

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